Données personnelles

Politique de
Confidentialité

La protection de vos données personnelles est notre priorité.

Dernière mise à jour — 13/09/2026

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Introduction

AstroHost s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

02

Collecte des données

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

  • Informations d'identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, fournis lors de l'inscription ou de la commande.
  • Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site.
  • Données de paiement : Informations de transaction traitées de manière sécurisée via nos prestataires de paiement. Nous ne stockons pas les numéros de carte bancaire complets.
  • Communications : Échanges avec le support client (emails, tickets).
03

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Fournir et gérer vos services d'hébergement.
  • Traiter vos paiements et factures.
  • Communiquer avec vous concernant votre compte, les mises à jour de service ou les offres promotionnelles (si vous y avez consenti).
  • Améliorer la sécurité de notre site et prévenir la fraude.
  • Se conformer aux obligations légales.
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Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Nos prestataires de services tiers (ex : processeurs de paiement, registres de noms de domaine) nécessaires à la fourniture du service.
  • Les autorités légales, si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.
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Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site :

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion à l'espace client, panier d'achat).
  • Cookies analytiques : Pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et l'améliorer.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

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Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

Cela inclut le chiffrement SSL, les pare-feux et des contrôles d'accès stricts sur l'ensemble de notre infrastructure.

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Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès
Droit de rectification
Droit à l'effacement
Limitation du traitement
Portabilité des données
Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre support ou à l'adresse email de contact.

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Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales (ex : conservation des factures pendant 10 ans).

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Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via :

Notre système de tickets support

Dernière mise à jour — 08/06/2026